困ったときは

よくある質問

当事業室にお寄せいただくことが多い質問をまとめています。

1. 紛失・発見

① ICカードをなくした場合

紛失の場合は，不正にICカードの機能が使えないようにするためにICカードの機能を停止します。

　①-１.まずは機能停止のご連絡を

以下のフォームよりICカードの機能停止をする旨をご連絡ください。

　※こちらは機能停止連絡フォームであり、再発行申請ではありませんのでご注意ください。
　※発見されたICカードが届けれられている場合もありますので，ご所属の学部・部局等の学務担当
　　窓口（学生のみなさま）および人事担当窓口（教職員のみなさま）へご確認ください。

　①-２.カードが見つかった場合

　再発行申請前であれば届出により利用を再開できます。
　以下のフォームよりICカードの利用再開をする旨をご連絡ください。

※なりすまし防止のため，電話やメールでのご連絡はお受けできません。
※再利用可能となるのは，届出をいただき当事業室で処理を行った翌業務日からとなります。

② カードが見つからない場合（再発行申請）

ご所属の部局および学部等の窓口で再発行申請を行ってください。（職員証の場合はWeb申請）

2. ICカードが動作しなくなったとき

当事業室で動作確認やカードのご利用状況を確認後，無償にて交換できる場合があります。
詳しくは，申請手順のご案内ページをごらんください。

3. 破損した場合・カードが機能しない場合

カードが折れたり割れたりしたときにも，紛失の場合と同様に有償での再発行となります。
ただし，初期不良などの理由でカードが動作しない(しなくなった)場合，無償での再発行が適用される場合があります。
判断基準と申請手順につきましては，以下のページにてご確認ください。

4. ICカードを拾ってくださった場合

拾っていただき，ありがとうございます。
学内で拾われた場合と学外で拾われた場合とで以下のとおりご案内いたします。

九州大学内で拾われた場合

お近くの学内の事務室などにおります，九大職員にお届けください。

九州大学外（駅など）にて拾われた場合

券面裏に記載された連絡先に連絡のうえ，九大ICカードはお近くの交番にお届けください。

いずれの場合も，拾い主様のお名前やご連絡先をお伺いすることがございますので，よろしくお願いいたします。

5. 連絡先

不明点等あれば以下に連絡をお願いします。